Независимая оценка качества оказания услуг в сфере культуры КБР

Оцените качество оказания услуг в муниципальном казенном учреждении культуры «Урванская районная библиотека»
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Ответы График %
v
Количество
Да
83.96 267
Нет
16.04 51
Всего ответов:
Не ответивших:
318
0
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? (1.3.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
98.88 264
Нет
1.12 3
Всего ответов:
Не ответивших:
267
51
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Ответы График %
v
Количество
Да
64.15 204
Нет
35.85 114
Всего ответов:
Не ответивших:
318
0
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? (1.3.2)
Ответы График %
v
Количество
Да
91.18 186
Нет
8.82 18
Всего ответов:
Не ответивших:
204
114
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)? (2.3.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
57.23 182
Нет
42.77 136
Всего ответов:
Не ответивших:
318
0
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Ответы График %
v
Количество
Да
6.69 21
Нет
93.31 293
Всего ответов:
Не ответивших:
314
4
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? (3.3.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
76.19 16
Нет
23.81 5
Всего ответов:
Не ответивших:
21
297
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)? (4.1.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
100 21
Нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
21
297
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)? (4.2.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
100 21
Нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
21
297
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Ответы График %
v
Количество
Да
57.51 180
Нет
42.49 133
Всего ответов:
Не ответивших:
313
5
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? (4.3.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
100 180
Нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
180
138
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? (5.1.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
99.04 309
Нет
0.96 3
Всего ответов:
Не ответивших:
312
6
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)? (5.2.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
96.79 302
Нет
3.21 10
Всего ответов:
Не ответивших:
312
6
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? (5.3.1)
Ответы График %
v
Количество
Да
93.89 169
Нет
6.11 11
Всего ответов:
Не ответивших:
180
138
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Ответы
Процветание
Ремонт
Ремонт
Ремонт
Процветание
Ремонт
Успехов
Ремонт
По больше читателей
Ремонт
Всего ответов:
Не ответивших:
262
56
Ваше имя
Ответы
Светлана
Ася
Радима
Светлана
Рита
Арсен
Олеся
Радима
Люба
Светлана
Всего ответов:
Не ответивших:
105
213
Ваш пол
Ответы График %
v
Количество
Мужской
34.73 91
Женский
65.27 171
Всего ответов:
Не ответивших:
262
56
Ваш возраст
Ответы
64
34
27
52
19
56
63
39
40
55
Всего ответов:
Не ответивших:
262
56
Когда вам была предоставлена услуга?
Ответы
2025-09-04
2025-09-04
2025-09-03
2025-09-02
2024-08-05
2025-08-07
2024-07-17
2025-07-25
2023-07-15
2025-07-23
Всего ответов:
Не ответивших:
262
56
Название населенного пункта, в котором проведен опрос
Ответы
Чёрная речка
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Нарткала
Всего ответов:
Не ответивших:
262
56
Благодарим Вас за участие в опросе!

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет